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卓越亞馬遜第三方賣家經驗銷售“影印版”圖書!!

作者:admin 時間:2013-01-15 人氣:

相信很多消費者都同筆者一樣,購買東西都首選"正品"二字。作為中國大的正品網上商城和早在中國賣東西的電商卓越亞馬遜,更曾經是消費者的首選。如今,關于亞馬遜假貨、次品較多的評價卻多了不少,其中有不少是第三方賣家的產品引發的負面評價;砸了牌子丟了名聲,可別讓第三方賣家成營銷短板。
 
    97元買了一本復印的書籍,2012年12月24日,謝先生亞馬遜的網站上購買了三本書,其中一本名為《一勝九敗》售價為97.4元,在謝先生在線付款后,亞馬遜提示該書籍“目前暫無庫存,是否到貨時一起發出”,謝先生隨后選擇確定。謝先生對記者稱:“客服告訴我購買的《一勝九敗》已經沒有貨了,只有"影印版",問我要不要。我以為客服說的"影音版"是其他出版社或者其他版本的書籍,就同意發貨了。”
 
  在1月2日,謝先生收到了該書籍。“居然是影印版的”,謝先生告訴記者,“除了封面是彩色,內頁和封底很明顯是影印的圖書。”


  謝先生還在圖書中收到了一頁來說明影印版和盜版的區別的函件。對于謝先生購買的圖書,賣家表示“這是圖書館珍藏的影印版,這本書已經絕版不再印刷。”記者了解到,該書籍的翻譯者徐靜波在了解到消費者購買到了“影印版”的圖書之后,其認證的微博上表示自己“震驚”,并指這種行為“太過分!”王莉華指出,影印版也是侵犯著作權的產品,亞馬遜作為網絡平臺提供者對此是有一定的審慎義務,但這個義務并不嚴格,一般情況是需要權利人向其提出侵權主張,亞馬遜在收到權利人的主張后就應當將相應的產品下架。


  目前經多次搜索上述圖書發現,亞馬遜已經將謝先生購買圖書的相同版本下架。謝先生購買的圖書由進駐亞馬遜的第三方賣家所銷售和配送,目前該賣家四季文化公司仍在銷售不同版本的《一勝九敗》,售價為18.2元。對此,亞馬遜的公關公司一位相關負責人對記者表示:“第三方賣家的配送,亞馬遜自身無法監控到,從源頭上講和消費者如何溝通我們并不知情。”
 

  據上述亞馬遜公關公司的相關負責人透露,亞馬遜已經和消費者取得聯系,同意退款,并且在調查第三方賣家是否得到了出版社的授權銷售,“如果存在私自影印銷售行為的話,亞馬遜會馬上關掉該商戶”。該負責人稱:“亞馬遜不會對消費者予以賠償,因為亞馬遜只能保障自營商品為正品,第三方賣家有太多的不可控因素。”

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