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卓越亞馬遜第三方賣家經驗銷售“影印版”圖書!!

作者:admin 時間:2013-01-15 人氣:

相信很多消費者都同筆者一樣,購買東西都首選"正品"二字。作為中國最大的正品網上商城和最早在中國賣東西的電商卓越亞馬遜,更曾經是消費者的首選。如今,關于亞馬遜假貨、次品較多的評價卻多了不少,其中有不少是第三方賣家的產品引發的負面評價;砸了牌子丟了名聲,可別讓第三方賣家成營銷短板。
 
    97元買了一本復印的書籍,2012年12月24日,謝先生亞馬遜的網站上購買了三本書,其中一本名為《一勝九敗》售價為97.4元,在謝先生在線付款后,亞馬遜提示該書籍“目前暫無庫存,是否到貨時一起發出”,謝先生隨后選擇確定。謝先生對記者稱:“客服告訴我購買的《一勝九敗》已經沒有貨了,只有"影印版",問我要不要。我以為客服說的"影音版"是其他出版社或者其他版本的書籍,就同意發貨了。”
 
  在1月2日,謝先生收到了該書籍。“居然是影印版的”,謝先生告訴記者,“除了封面是彩色,內頁和封底很明顯是影印的圖書。”


  謝先生還在圖書中收到了一頁來說明影印版和盜版的區別的函件。對于謝先生購買的圖書,賣家表示“這是圖書館珍藏的影印版,這本書已經絕版不再印刷。”記者了解到,該書籍的翻譯者徐靜波在了解到消費者購買到了“影印版”的圖書之后,其認證的微博上表示自己“震驚”,并指這種行為“太過分!”王莉華指出,影印版也是侵犯著作權的產品,亞馬遜作為網絡平臺提供者對此是有一定的審慎義務,但這個義務并不嚴格,一般情況是需要權利人向其提出侵權主張,亞馬遜在收到權利人的主張后就應當將相應的產品下架。


  目前經多次搜索上述圖書發現,亞馬遜已經將謝先生購買圖書的相同版本下架。謝先生購買的圖書由進駐亞馬遜的第三方賣家所銷售和配送,目前該賣家四季文化公司仍在銷售不同版本的《一勝九敗》,售價為18.2元。對此,亞馬遜的公關公司一位相關負責人對記者表示:“第三方賣家的配送,亞馬遜自身無法監控到,從源頭上講和消費者如何溝通我們并不知情。”
 

  據上述亞馬遜公關公司的相關負責人透露,亞馬遜已經和消費者取得聯系,同意退款,并且在調查第三方賣家是否得到了出版社的授權銷售,“如果存在私自影印銷售行為的話,亞馬遜會馬上關掉該商戶”。該負責人稱:“亞馬遜不會對消費者予以賠償,因為亞馬遜只能保障自營商品為正品,第三方賣家有太多的不可控因素。”

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