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長假期間,上海消費投訴較去年漲6成。

作者:admin 時間:2012-10-08 人氣:


    在長假期間,12315熱線受理的消費申(投)訴中,涉及產品質量問題與消費約定問題的申(投)訴分別占36%和27%,同比分別上升了4個百分點和3個百分點。涉及經營者售后服務問題的申(投)訴約占28%,同比下降了2個百分點。
   

     長假期間,上海12315熱線共接到消費者申(投)訴舉報867件。其中,網購類申(投)訴93件、互聯網服務類申(投)訴72件,與去年同期增加了63%和60%,主要涉及網上經營者不履行服務承諾、網絡寬帶運行不暢。

    今年中秋、國慶兩節合一,涉及月餅的消費糾紛比較集中。12315熱線共接到月餅類申(投)訴104件,消費者反映的問題主要涉及月餅變質、發霉。此外,消費者憑提貨券提不到月餅、經營者延遲送貨等也是申(投)訴反映的問題。

    另外,長假期間,12315熱線接到服裝鞋帽類申(投)訴12件,與去年同期的24件相比明顯減少。

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